📄 Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 11/07/2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site www.pc-help.online. En naviguant sur ce site, vous acceptez pleinement et entièrement les présentes conditions.
🖥️ 1. Accès au site
Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. PC-Help.online s’efforce d’assurer une disponibilité optimale du service, sans garantir l’absence d’erreurs ou d’interruptions ponctuelles.
👤 2. Utilisateur du site
Est considéré comme utilisateur toute personne naviguant, consultant ou passant commande via le site www.pc-help.online.
L’utilisateur s’engage à :
Utiliser le site de manière conforme aux lois en vigueur
Fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous ou de commande
Ne pas perturber ou tenter de compromettre la sécurité du site
🛒 3. Services proposés
Le site permet la commande en ligne de prestations de services informatiques à distance :
Diagnostic, dépannage et optimisation
Suppression de virus
Installation et activation de logiciels / licences
Maintenance et conseils personnalisés
Les prestations sont réalisées exclusivement à distance, via un outil sécurisé (AnyDesk).
💼 4. Commande et règlement
Toute commande passée via le site implique l’acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV). Le paiement se fait en ligne via une plateforme sécurisée (CB, PayPal, Stripe).
Le client reçoit un lien vers une interface de prise de rendez-vous après confirmation du paiement.
🔐 5. Données personnelles
La navigation sur le site peut entraîner la collecte de données personnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
⚠️ 6. Responsabilité
PC-Help.online décline toute responsabilité en cas :
D’interruption temporaire du site
De dysfonctionnement du navigateur ou du terminal de l’utilisateur
D’erreur ou d’omission dans les contenus proposés
Les services proposés sont fournis « en l’état », selon les meilleures pratiques professionnelles, sans garantie absolue de résultat.
⚖️ 7. Propriété intellectuelle
L’intégralité des éléments accessibles sur le site (textes, images, logos, graphismes, icônes, etc.) est protégée par le droit d’auteur et demeure la propriété exclusive de PC-Help.online.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.
📩 8. Contact
Pour toute question relative à l’utilisation du site ou aux présentes conditions :
📧 contact@pc-help.online
📜 9. Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par la loi française. Tout litige sera de la compétence exclusive des juridictions françaises.