🔒 Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 11/07/2025
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📌 1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est assuré par :
PC-Help.online – Micro-entreprise
📧 Contact : contact@pc-help.online
🧾 2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services :
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
Commande : prestations sélectionnées, date et heure du rendez-vous, historique des services
Navigation : cookies techniques et analytiques anonymes (voir §6)
💳 Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (ex. Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n’est stockée par PC-Help.online.
🧰 3. Finalité de l’utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
Enregistrer et traiter vos commandes
Planifier et effectuer les interventions à distance via AnyDesk
Assurer le suivi et l’assistance post-prestation
Améliorer votre expérience de navigation
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
🌍 4. Destinataires des données
L’accès à vos données est strictement limité à PC-Help.online et à ses outils partenaires essentiels :
WooCommerce (gestion des commandes)
Calendly (prise de rendez-vous)
AnyDesk (assistance à distance)
Hébergeur web et outil d’analyse statistique
❌ Aucune donnée n’est vendue, louée ou transférée à des tiers non autorisés.
🕓 5. Durée de conservation
Données clients : 3 ans après la dernière prestation
Données de facturation : 10 ans (conformément à la législation fiscale)
Cookies : durée variable selon le type (voir §6)
🍪 6. Cookies & traceurs
Notre site utilise uniquement :
Des cookies fonctionnels indispensables au fonctionnement du site
Des cookies statistiques anonymes (ex. Matomo, Google Analytics)
➡️ Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière dédiée.
🛡️ 7. Sécurité des données
Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Connexion sécurisée HTTPS
Accès restreint et contrôlé aux données
Hébergement sécurisé sur des serveurs conformes aux normes européennes
Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité
🇪🇺 8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification, de suppression
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
📧 Pour toute demande, contactez-nous à : contact@pc-help.online
🌐 9. Zone géographique
Nos services sont destinés aux particuliers résidant en France, Belgique, Suisse et Monaco. Toutes les données sont traitées conformément à la réglementation européenne en vigueur.
✅ 10. Consentement
En naviguant sur notre site ou en commandant un service, vous acceptez sans réserve la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement en cas de mise à jour.